Usein kysytyt kysymykset

Löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin kashmir-tilauksista, toimituksesta, palautuksista, mitoituksesta ja hoidosta.

Toimitus

Toimitamme kashmir-tilaukset 2–5 arkipäivän kuluessa (EU) ja 3-8 arkipäivää muihin kuin EU maihin. Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun kashmirneuleesi on lähetetty.

Kansainvälinen toimitus

Kyllä, toimitamme kashmirvaatteitamme kansainvälisesti. Toimitusajat riippuvat alueestasi ja paikallisista kuriiriaikatauluista.

Palautukset ja vaihdot

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa kashmir-tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun kashmirvaatteesi, hyvitämme rahat alkuperäiselle maksutavallesi.

Vahingoittunut tai väärä tuote

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai virheellisenä, ota meihin yhteyttä välittömästi. Järjestämme korvaavan tuotteen tai käsittelemme hyvityksen.

Koko

Löytääksesi parhaiten sopivan kashmirvaatteen, suosittelemme tarkistamaan kokooppaamme ennen tilaamista. Jos olet kahden koon välillä, valitse haluamasi tyyli; rento tai istuvampi.

Kashmirin hoito

Oikea hoito auttaa kashmirneuleitasi pysymään pehmeinä ja kauniina. Suosittelemme hellävaraista käsinpesua, tasaista kuivausta ja huolellista säilytystä. Lue lisää kashmirin hoito-oppaastamme.

Nukkaantuminen

Nukkaantuminen on luonnollista pehmeiden kashmirkuitujen kanssa. Voit poistaa nukan varovasti kashmir-kammalla. Säännöllinen hoito vähentää nukkaantumista ajan myötä.

Materiaalit

Käytämme vastuullisesti hankittua kashmiria, joka on valittu sen kestävän laadun, pehmeyden ja mukavuuden vuoksi.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää kashmir-tilauksestasi, toimituksesta tai tuotteen hoidosta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@fioramuse.com tai vieraile Yhteystietosivullamme.