Toimitus ja palautukset

Toimitus

Toimitamme tällä hetkellä kaikki tilaukset Suomesta.

Ilmainen vakiotoimitus on saatavilla kaikkiin tilauksiin EU:ssa.

Tilaukset lähetetään DHL Expressin tai Postin kautta, ja ne saapuvat yleensä:

• EU-kohteet: 2–5 arkipäivää

• Muut kohteet: 3–8 arkipäivää

Nopeutettuja toimitusvaihtoehtoja voi olla saatavilla kassalla.

Kansainvälinen toimitus

Laajennamme vähitellen kansainvälistä toimitustamme EU:n ulkopuolelle.

Tällä hetkellä toimitamme valittuihin EU:n ulkopuolisiin maihin, mukaan lukien Iso-Britannia, Norja ja Sveitsi.

Tullit ja verot

• Tilaukset Iso-Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin lähetetään ilman paikallista arvonlisäveroa tai tulleja, jotka sisältyvät hintaan.

• Kassalla näet vain tuotteen kokonaishinnan ja toimituskulut.

• Kun pakettisi saapuu maahan, paikallinen tullitoimisto tai kuriiri voi veloittaa paikallisia tulleja ja arvonlisäveroa omien sääntöjensä mukaisesti. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eikä Fiora Muse kerää niitä kassalla.

Toimitus

• Kaikki kansainväliset tilaukset lähetetään DHL Expressin (tai Postin joihinkin kohteisiin) kautta.

• Tyypillinen toimitusaika on 3–8 arkipäivää, kohteesta riippuen.

Jos olet epävarma, toimitammeko tällä hetkellä maahanne, tai sinulla on kysyttävää mahdollisista tullimaksuista tai arvonlisäverosta, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista osoitteessa info@fioramuse.com.

Palautuskäytäntö

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta. EU-maista palautukset ovat ILMAISIA.

Palautusehdot:

• Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa

• Käyttämätön, alkuperäisillä tunnisteilla ja pakkauksella

• Ostotosite (kuitti) vaaditaan

Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@fioramuse.com.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@fioramuse.com.

Vahingot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos:

• Tuote on viallinen

• Tuote on vaurioitunut

• Sait väärän tuotteen

Arvioimme asian ja teemme parhaamme korjataksemme sen.

Poikkeukset / Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia:

• Aletuotteet

• Lahjakortit

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen, nopein tapa on:

1. Palauta tuote, joka sinulla on

2. Kun palautuksesi on hyväksytty, tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään automaattisesti takaisin alkuperäiseen maksutapaan 10 arkipäivän kuluessa.

Huomaa:
Pankilla tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.

Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@fioramuse.com.